Para iade politikası

                               

14 günlük iade politikamız var, bu nedenle öğeyi aldıktan sonra 14 gün içinde bir iade talep etme hakkınız var.

Şu durumlar hariç ; kişiye özel tasarım gerektiren ürünler ve tekrar kullanılması mümkün olmayan ürünler, leke/parfüm/deforme sonucu tahribat alan ürünler, outlet indirimleri kapsamında satışı yapılan ürünler.  Hijyen kuralları gereği, giyilmiş bir ürünün tekrardan başka bir müşteriye gönderimi mümkün değildir. 

Bir iade için uygun olmak için, öğeniz alışıldığı gibi, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri ile birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak.

Tüm kargo gönderim süreçlerinde, alıcıdan hiçbir kargo masrafı talep edilmediği gibi, iade ve değişim kargolarında da, ilgili kargo masrafları tüketiciye aittir. 

Bir iade başlatmak için : gokturkwear.destek@gmail.com

adresinden bize ulaşabilirsiniz. Lütfen unutmayın ki iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: (Canlı destek üzerinden belirtilen kargo adresi)

Eğer iadeniz kabul edilirse, size iade etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndermeniz gerektiği ile ilgili talimatlar göndereceğiz. Bize önce bir iade talep etmeden gönderilen öğeler kabul edilmeyecektir. İlgili kargo prosesleri, müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Herhangi bir iade sorununuz için:  gokturkwear.destek@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar Siparişinizi alırken kontrol edin ve eğer öğe arızalı, hasarlı veya yanlış öğeyi aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / geri dönülemeyen öğeler Bazı öğelerin geri dönülmemesi gerekir, örneğin bozulabilir mallar (yemek, çiçek veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş öğeler gibi özel ürünler ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Aynı zamanda tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için geri dönüşleri kabul etmiyoruz. Özel bir öğeniz ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bize ulaşın.

Maalesef, indirimli öğeler ve hediye kartları için geri dönüşleri kabul etmiyoruz.

Değişimler İstediğinizi elde etmenin en hızlı yolu, geri döndüreceğiniz öğeyi geri göndermek ve geri dönüş kabul edildiğinde, yeni öğe için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Yukarıda belirtildiği gibi, öğeniz alışıldığı gibi, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri ile birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak.

İadeler Geri döndürmenizi aldıktan ve inceledikten sonra size bilgi vereceğiz ve iade onaylandıysa veya onaylanmadıysa sizi bilgilendireceğiz. Onaylandıysa, otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizde 10 iş günü içinde iade edilecektir. Lütfen unutmayın ki bankanız veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme ve yayınlaması için zaman alabileceğini unutmayın. Eğer bizim tarafımızdan geri dönüşünüz onaylandıktan 15 iş günü geçtiyse, lütfen  gokturkwear.destek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.